Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

THE GUEST Studio, con domicilio en Bilbao, España. Email: hola@thegueststudio.com. WhatsApp: +34 604 549 193.

2. Qué datos recogemos

Recogemos los datos que nos proporcionas directamente:

• Cuenta de usuario: nombre, email, contraseña (cifrada). Si usas Google para iniciar sesión, recibimos tu nombre y email de Google.
• Pedidos: nombre completo, teléfono, dirección de envío, notas adicionales.
• Pagos: los datos de tu tarjeta son procesados directamente por Stripe — nosotros no almacenamos números de tarjeta.
• Reseñas: valoración, comentario y fotos opcionales que publiques.
• Medidas corporales: pecho, cintura, cadera y talla preferida, si decides guardarlos en tu perfil.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por email o WhatsApp.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu pedido: procesar el alquiler, envío, devolución, cobros y comunicaciones relacionadas con tu reserva.
• Tu cuenta: permitirte acceder a tus pedidos, favoritos y datos personales.
• Atención al cliente: responder a tus consultas y resolver incidencias.
• Cobros adicionales: en caso de daños, pérdida o devolución tardía, conforme a nuestros términos y condiciones.
• Marketing (solo con tu consentimiento): enviarte novedades, inspiración y ofertas exclusivas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Mejora del servicio: analíticas anónimas de uso del sitio web.

4. Base legal

• Ejecución del contrato: procesamiento del alquiler, pagos, envíos, gestión de tu cuenta.
• Consentimiento: emails comerciales, reseñas, cookies no esenciales.
• Interés legítimo: prevención de fraude, mejora del servicio, analíticas agregadas.
• Obligación legal: facturación, cumplimiento fiscal, resolución de disputas.

5. Servicios de terceros

Compartimos tus datos con los siguientes proveedores, exclusivamente para prestar el servicio:

• Supabase (UE): base de datos y autenticación. Almacena tu cuenta y datos de pedidos.
• Stripe (UE/EE.UU.): procesamiento de pagos. Almacena datos de tu tarjeta de forma segura. Política de privacidad de Stripe.
• Resend (EE.UU.): envío de emails transaccionales y comerciales.
• Vercel (EE.UU.): alojamiento web y analíticas de rendimiento (con tu consentimiento).
• Google (EE.UU.): autenticación OAuth, solo si eliges iniciar sesión con Google.

Todos los proveedores cumplen con el RGPD o están adheridos al EU-US Data Privacy Framework. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de analítica con tu consentimiento. Puedes consultar todos los detalles en nuestra política de cookies.

7. Conservación de datos

• Cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
• Pedidos: 5 años desde la finalización del servicio (obligación fiscal y legal).
• Comunicaciones: 2 años desde la última interacción.
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento.

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: restringir el uso de tus datos.
• Retirada del consentimiento: para marketing, cookies u otros tratamientos basados en consentimiento.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a hola@thegueststudio.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros para eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te notificaremos por email si realizamos cambios significativos.